उपलब्धि: एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया द्वारा प्रत्येक छह माह के दौरान ग्राहक संतुष्टि सूचकांक जारी किया जाता है। जनवरी से जून और जुलाई से दिसंबर तक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय उड़ान वाले एयरपोर्ट के लिए यह सर्वे अलग-अलग होता है और दोनों की ही अलग सूची जारी की जाती है। और इस सूची में प्रयागराज एयरपोर्ट के नाम एक खास उपलब्धि दर्ज हो गई है। ग्राहक संतुष्टि के मामले में प्रयागराज एयरपोर्ट देश के शीर्ष 20 एयरपोर्ट में शामिल हो गया है।
यहां मौजूद उपलब्ध सुविधाओं को लेकर यात्रियों से लिए किये गए फीडबैक के आधार पर घरेलू उड़ान वाले एयरपोर्ट की सूची में प्रयागराज को 18वीं रैंक दी गई है। इसके पूर्व प्रयागराज एयरपोर्ट की 46वीं रैंक थी। पिछले वर्ष घरेलू उड़ान की सेवा देने वाले देश के 68 एयरपोर्ट में यात्रियों का फीडबैक लिया गया। इस दौरान एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं के बारे में पूछा गया। फीडबैक में 30 से ज्यादा पैरामीटर शामिल किए गए।
इसमें एयरपोर्ट में पार्किंग सुविधा, बैगेज कोर्ट/ट्रालियों की उपलब्धता, चेक इन पंक्ति में प्रतीक्षा समय, चेक इन स्टाफ की दक्षता, सुरक्षा स्टाफ का नम्र और सहायक होना, सुरक्षा जांच के दौरान प्रतीक्षा समय, उड़ान संबंधी जानकारी स्क्रीन, टर्मिनल में चलने की दूरी, रेस्तरां एवं खान-पान सुविधाएं, शॉपिंग सुविधाएं, इंटरनेट एक्सेस-वाईफाई की सुविधा, वॉशरूम टॉयलेट की सुविधा आदि के बारे में यात्रियों का फीडबैक लिया।
जुलाई से दिसंबर 21 तक इन तमाम सुविधाओं के आधार पर लिए गए फीडबैक के आधार पर प्रयागराज एयरपोर्ट को 18वीं रैंक मिली, जबकि इसके पूर्व जनवरी से जून 21 तक हुए सर्वे में प्रयागराज 46वें पायदान पर था। एयरपोर्ट निदेशक आरआर पांडेय ने भी इस उपलब्धि पर खुशी जताने के साथ यात्रियों और एयरपोर्ट एवं विमानन कंपनियों के कर्मचारियों का आभार जताया है।
लखनऊ छोड़कर यूपी के एयरपोर्ट की सूची में ग्राहक संतुष्टि मामले में वाराणसी एयरपोर्ट को 8वीं रैक मिली है। पिछली बार भी वाराणसी 8वें पायदान पर ही था। इसी तरह गोरखपुर भी अपनी 26 वीं रैंक बचाने में कामयाब रहा। इस सूची में आगरा को 35वीं, कानपुर को 50वीं रैंक दी गई। इस सूची में पहले पायदान पर दक्षिण भारत का त्रिचि एयरपोर्ट है।
